2020/6/8

  • 重要なお知らせ

6月1日(月)ホテル営業再開 「3密(密閉空間・密集場所・密接場所)回避」の取り組みについて

6月1日(月)ホテル営業再開 「3密(密閉空間・密集場所・密接場所)回避」の取り組みについて
平素よりレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レジーナリゾート箱根雲外荘では、今般の新型コロナウィルスの感染拡大及び、政府対策本部からの外出等の自粛要請が続いていること、ならびに国内の状況を鑑み、臨時休業させていただいておりましたが、6月1日(月)より営業を再開いたします。

お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、館内のさらなる衛生管理の強化と
愛犬と安心してお過ごしいただけますよう従来のサービスを変化させて
『3密』を回避することで、感染拡大の防止に向けた行動を実施いたします。
 
レジーナリゾート箱根雲外荘は、宿泊に特化型の全10室の個人向けホテルであるため、宴会や昼食の日帰り営業はございません。
多くのお客様との密接や密集をほとんど感じることなくさらに安心してご利用いただけます。
 
<愛犬と向き合うかけがえのない時間を安心してお過ごしいただくために>
実施期間: 新型コロナウイルスの感染状況が落ち着く当面の間
※実施内容については今後、政府ならびに関係機関の示す方針に順じ、更新する場合がございます。
 誠に残念ではございますが、スタッフによる愛犬への接触も極力控えさせていただきます。
 
お客様へのお願い ※非接触タイプの体温計を用い、ご入館時お客様に検温を実施させていただきます
発熱が確認された場合や倦怠感、息苦しさがあるお客様はご入館お断りさせていただくことがあります。体調が優れないと感じられた場合には、スタッフまでお申し出くださいますようお願いいたします。
館内入館及びドッグランご利用の際はマスクの着用すべてのお客様にお願いいたします。
(マスクをお忘れの場合はマスクをお配りしております)

【衛生管理】 
消毒液の設置
館内・客室に常備設置しております。館内へ入館される際、各所をご利用の際はアルコール消毒に
ご協力ください。
 
アルコール消毒液による拭き取り
不特定多数の方が触れる可能性のある個所には、一日複数回アルコール消毒液による拭き取り消毒を
行っております。
 
客室内の感染拡大防止策
チェックイン前の十分な換気、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓などお客様が手を触れる場所を
中心に、除菌清掃をおこなっております。客室には、開放感ある大きな窓と大テラスがあり自然豊かな風を感じながらお過ごしいただけます。
 
マスクおよび手袋の着用・健康管理
お客さまとスタッフの安全を考慮し、マスクやフェイスシールド、状況に応じて手袋を着用させていたたきます。フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。
スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。
毎日健康チェック(検温と記録確認)を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置をとっております。
                            
【3密回避への取り組み】
チェックイン簡略化について
・人との接触を避けるため、お部屋まで直接ご案内しチェックインはお部屋にて行います。
※お部屋へのご案内時、密接・密集を避けるため客室係はエレベーターに同乗致しません。
・館内のご説明等は省略させていただきますので予めご理解賜りますようお願いいたします。ご不明な点があればフロント【内線9番】にて承りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
・お客様のご来館が重なり混雑が確認された場合は、入館規制を行いお待ちいただく場合がございます。
・予約確認書をご希望のお客様には、チェックイン手続きに必要な書類を事前に郵送いたしますのでご記入いただきまして当日お持ちくださいませ。
・予約確認書に同封しております館内案内をご一読下さい。ご提出いただく愛犬宿泊同伴規約・ペット
保険は事前にご署名をお願いいたします。
 
チェックアウトについて
・お部屋でのご精算となりますが、フロントでのご清算をご希望の際は、事前にご利用明細をご準備
いたします。担当者にお申し付けください。※フロント清算時は混雑による入列規制を適宜実施いたします。
・客室冷蔵庫(ミニバー)を一時的に中止いたします。
 (ご希望の際はフロントまでご連絡下さい。お部屋までお持ちいたします)
 
お食事について
・通常通り客室内のダイニングにてお食事(夕食・朝食)をご提供いたします。
・配膳をするスタッフも、入室時は手袋とマスクの着用をしております。
・お客様とスタッフの接触時間を極力減らすために、お料理のご説明なども簡略化させて頂きます。
 お品書きなど、通常よりもご説明多く記載しておりますが、ご質問などあれば内線「9番」に
ご連絡下さいませ。
 
売店について
・お客様の集まりやすいフロント周辺の売店ではお客様の滞留を少しでも緩和するため、商品は
 お部屋に備え付けの売店カタログにてご注文を承ります。
 ※ご希望の際は内線「9番」までご連絡下さい。お部屋までお持ちいたします。
 
【ご予約の変更・取り消しについて】
2020年6月30日宿泊までのご予約につきましては、到着予定日の前日までは約款等で定める
規定を適用せず、宿泊予約のキャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。