2021/9/1

  • 重要なお知らせ

【新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う、宿泊キャンセル特別対応につきまして】  

平素よりレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言・まん延防止等重点措置が
一部都道府県を対象に発令されました。
レジーナリゾート箱根雲外荘では、「新型コロナウィルス感染拡大予防のガイドライン」に
沿った対策を講じることに加え、行政機関からの指導のもと、館内のさらなる
衛生管理の強化及び感染防止対策を徹底し全施設で営業を継続いたします。
感染が一日でも早く収束することを願いながら、スタッフ一同、感染予防、
拡大防止に努めて参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
※所在する県からの要請により、変更される場合があります。
   施設HPをご確認のうえ要請の趣旨をご理解の上ご利用ください。
 
<緊急事態宣言期間中における当社の対応について>
新型コロナウイルスの感染がお客様の生活、旅行に与える影響を考慮し、
宿泊キャンセルの特別対応を実施いたします。

※旅行の予定を取りやめる場合は、恐れ入りますがお早めにご連絡をいただければ幸いです。

<キャンセルポリシーについて>
・2021年9月30日(木)宿泊までのご予約
 
3日前までのご連絡で宿泊予約のキャンセル料や違約金なしに
 ご予定の変更や取り消しを承ります。
 
ご宿泊当日でも体調が優れないと感じられた場合や新型コロナウイルス感染症陽性者との
濃厚接触がある方もしくは同居家族や身近な知人に感染が疑われる場合がある方は
柔軟に対応いたしますので直接ホテルまでご連絡ください。

 ※公式サイトではシステムの都合により自動返信メールにはキャンセル規定による
 キャンセル料が表示されますが宿泊キャンセルの特別対応期間までにキャンセルされた場合、
 キャンセル料請求はございませんのでご安心ください。
※旅行代理店経由のご予約は旅行代理店により対応が異なりますのでご確認ください。
 
2021年10月1日(金)以降のご宿泊分
【通常通りの取消料】を申し受けます。
現在コロナ禍におきまして、先行きが状況が読みづらい状況ではありますが、
下記に宿泊約款の取消規定を明記しておりますのでご参考になさってください。
取消料免除になりませんのでご注意ください。
 
※10月1日(金)宿泊の場合
→9月17日(金)よりキャンセル料が発生いたします。

※今後政府や所在する県からの要請により、変更の場合もございます。
【キャンセルポリシー規定】
ご宿泊をお取消しの場合、下記の通りキャンセル料を頂戴致します。
ご宿泊の当日・不泊の場合:ご宿泊費の100%
ご宿泊日の前日の場合:ご宿泊費の80%
ご宿泊日の2~7日前:ご宿泊費の50%
ご宿泊日の8~14日前:ご宿泊費の20%
  
感染が一日でも早く収束することを願いながら、スタッフ一同、
感染予防、拡大防止に努めて参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
【新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う、宿泊キャンセル特別対応につきまして】