5月23日(土) ホテル営業再開「3密(密閉空間・密集場所・密接場所)回避」の取り組みについて

重要なお知らせ 2020.05.15

平素よりレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レジーナリゾート旧軽井沢では、今般の新型コロナウィルスの感染拡大及び、政府対策本部からの外出等の自粛要請が続いていること、ならびに国内の状況を鑑み、臨時休業させていただいておりましたが、5月23日(土)より営業を再開いたします。

お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、館内のさらなる衛生管理の強化と
愛犬と安心してお過ごしいただけますよう従来のサービスを変化させて
『3密』を回避することで、感染拡大の防止に向けた行動を実施いたします。

レジーナリゾート旧軽井沢は、宿泊に特化型の全26室の個人向けホテルであるため、
宴会や昼食の日帰り営業はございません。
多くのお客様との密接や密集をほとんど感じることなくさらに安心してご利用いただけます。

※5月16日現在、長野県からの宿泊・観光施設に向けた
 「特定警戒都道府県から人を呼び込まない運営の検討協力の依頼」を受け、
 5月31日までの宿泊に関しましては、該当都道府県からのお客様に自粛をお願いして
 おります。
 ご予約の際には、要請の主旨をご理解の上ご予約下さい。


<愛犬と向き合うかけがえのない時間を安心してお過ごしいただくために>

実施期間:新型コロナウィルスの感染状況が落ち着く当面の間
※実施内容については今後、政府ならびに関係機関の示す方針に順じ、更新する場合がございます。
誠に残念ではございますが、スタッフによる愛犬への接触も極力控えさせていただきます。
 
お客様へのお願い
・非接触タイプの体温計を用い、ご入館時お客様に検温を実施させていただきます。
   発熱が確認された場合や倦怠感、息苦しさがあるお客様はご入館お断りさせていただく
   ことがあります。
   体調が優れないと感じられた場合には、スタッフまでお申し出くださいますよう
   お願い致します。
・館内入館及びドッグランご利用の際はマスクの着用をすべてのお客様にお願いいたします。
 (マスクをお忘れの場合はマスクをお配りしております)

【衛生管理】

消毒液の設置
 館内・客室に常備設置しております。館内へ入館される際、各所をご利用の際は
 アルコール消毒にご協力ください。
 
アルコール消毒液による拭き取り
 不特定多数の方が触れる可能性のある個所には、一日複数回アルコール消毒液による
 拭き取り消毒を行っております。
 
客室内の感染拡大防止策
 チェックイン前の十分な換気、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓など
 お客様が手を触れる場所を中心に、除菌清掃をおこなっております。
 全客室には、開放感ある大きな窓とテラスがあり自然豊かな風を感じながら
 お過ごしいただけます。
 
マスクおよび手袋の着用
 お客さまとスタッフの安全を考慮し、マスクやフェイスシールド、
 状況に応じて手袋を着用させていたたきます。
 フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。
 
スタッフの健康管理
 スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。
 毎日健康チェック(検温と記録確認)を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置を
 とっております。

【3密回避への取り組み】

チェックイン簡略化について
 お客様の集まりやすいフロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため、
 チェックイン手続きの簡略化を行い、館内のご説明等は省略させていただきますので
 予めご理解賜りますようお願いいたします。
 ご不明な点があればフロント【内線9番】にて承りますのでお気軽にお問い合わせ
 くださいませ。
 
・人との接触を避けるため、チェックインの手続きをフロント以外の場所で行う場合や
 通常の入口と異なる場所からご案内させていただく場合がございます。
・お客様のご来館が重なり混雑が確認された場合は、入館規制を行いお待ちいただく
 場合がございます。
・予約確認書をご希望のお客様には、チェックイン手続きに必要な書類をを事前に
 郵送いたしますのでご記入いただきまして当日お持ちくださいませ。
・予約確認書に同封しております館内案内をご一読下さい。ご提出いただく
 愛犬宿泊同伴規約・ペット保険へは事前にご署名をお願いいたします。
・食事時間および愛犬のお食事についてはご入室後フロントより確認のお電話を
 いたします。
 
チェックアウトについて
・時間短縮と接触機会を軽減するため、ご精算の際は必ず【内線9番】フロントに
 ご連絡ください。
・事前精算によるチェックアウト分散化のお願い (8:00~10:00)
  ※10:30~11:00の時間帯は混雑による入列規制を適宜実施いたします。
・客室冷蔵庫(ミニバー)を一時的に中止いたします。
(ご希望の際はフロントまでご連絡下さい。お部屋までお持ちいたします)
 
飲食について該当施設での対応
カフェ・バー
・バータイム(20:00~22:00)の営業を当面の間休止させていただきます。
 
レストラン
・密集・密接を極力避けるため、当日の予約状況により食事時間の2部制や予約縮小で
 座席数を減らし、お客様の座席により余裕のある配置に変更いたします。
・お食事の提供回数を変更させていただく場合がございます。
 
※お客様とスタッフの接触時間をを極力減らすために、お品書きなどにはご説明を
 多く記載し、通常よりもお料理のご説明を簡略化させていただく場合がございます。
 

2020年6月30日宿泊までのご予約につきましては、到着予定日の前日までは、
約款等で定める規定を適用せず、宿泊予約のキャンセル料や違約金なしに
ご予定の変更や取り消しを承ります。