【4都府県を対象とした緊急事態宣言に伴う、宿泊キャンセル特別対応につきまして】

重要なお知らせ 2021.04.23

平素よりレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言・まん延防止等重点措置が一部都府県を対象に発令されました。
レジーナリゾート旧軽井沢では、「新型コロナウィルス感染拡大予防のガイドライン」に沿った対策を講じることに加え、行政機関からの指導のもと、館内のさらなる衛生管理の強化及び感染防止対策を徹底し全施設で営業を継続いたします。

感染が一日でも早く収束することを願いながら、スタッフ一同、感染予防、拡大防止に努めて参ります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
※所在する県からの要請により、変更される場合があります。
   施設HPをご確認のうえ要請の趣旨をご理解の上ご利用ください。
 
<緊急事態宣言期間中における当社の対応について>
新型コロナウイルスの感染がお客様の生活、旅行に与える影響を考慮し、
宿泊キャンセルの特別対応を実施いたします。

<キャンセルポリシーについて>
・2021年5月15日宿泊までのご予約につきましては、
   約款等で定める規定を適用せず、3日前までのご連絡で宿泊予約の
   キャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。

   ※4月28日までのご宿泊は前日までのご連絡でご予定の変更や
      取り消しを承ります。

  ご宿泊当日でも体調が優れないと感じられた場合は柔軟に対応いたしますので
  直接ホテルまでご連絡ください。


   ※インターネット予約の自動返信メールはシステム上、取消料の案内が表示され、取消確認メールにも同じ内容が記載されますが、免除いたします。
 
2021年5月16日以降のご宿泊分
【通常通りの取消料】を申し受けます。
現在コロナ禍におきまして、先行きが状況が読みづらい状況ではありますが、
下記に宿泊約款の取消規定を明記しておりますのでご参考になさってください。
取消料免除になりませんのでご注意ください。
 
【キャンセルポリシー規定】
ご宿泊をお取消しの場合、下記の通りキャンセル料を頂戴致します。
ご宿泊の当日・不泊の場合:ご宿泊費の100%
ご宿泊日の前日の場合:ご宿泊費の80%
ご宿泊日の2~7日前:ご宿泊費の50%
ご宿泊日の8~14日前:ご宿泊費の20%
 
※今後政府や所在する県からの要請により、特別な救済措置が発表されましたら
 変更の場合もございます。
 
感染が一日でも早く収束することを願いながら、スタッフ一同、感染予防、拡大防止に努めて参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。