まん延防止等重点措置の実施延長に伴う宿泊キャンセル特別対応について

重要なお知らせ 2022.3.9

    平素よりレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    一部都道府県を対象としたまん延防止等重点措置の延長されたことに伴い、
    新型コロナウイルス感染症の感染拡大による宿泊キャンセルの特別対応を実施の延長いたします。


    「新型コロナウィルス感染拡大予防のガイドライン」に沿った対策を講じることに加え、
    行政機関からの指導のもと、
    館内のさらなる衛生管理の強化及び感染防止対策を徹底し
    営業を継続いたします。


    ※感染対策を取りながら酒類の提供も行いますが、所在する県からの要請により、変更される場合があります。
     施設HPをご確認のうえ要請の趣旨をご理解の上ご利用ください。


    ※レストランの2部制と座席間の間隔を広げ密集を避けるため、お食事付きの宿泊プランの制限をいたします。
     食事時間の2部制や食事付きプランの予約縮小により人数制限を行い座席数を減らし、
     お客様の座席に余裕のある配置に変更いたします。
    ※感染対策を取りながら酒類の提供も行いますが、所在する県からの要請により、
     変更になる場合は施設ホームページにてお知らせいたします。
    (当館は、宿泊に特化し、宴会や昼食の日帰り外来営業はございません)


    レストラン・・・通常営業
    カフェ・バー・・・通常営業


    2022年3月31日(木)までのご宿泊分
    【キャンセルポリシー変更について】
    新型コロナウイルスの感染がお客様の生活、旅行に与える影響を考慮し、2022年3月31日宿泊までの
    ご予約につきましては、約款等で定める規定を適用せず、
    3日前までのご連絡で宿泊予約のキャンセル料や
    違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。

    ご宿泊当日でも体調が優れないと感じられた場合や新型コロナウイルス感染症陽性者との濃厚接触がある方
    もしくは同居家族や身近な知人に感染が疑われる場合がある方は柔軟に対応いたしますので直接ホテルまで
    ご連絡ください。


    2022年4月1日(金)以降のご宿泊分
    【通常通りの取消料】を申し受けます。
    現在コロナ禍におきまして、先行きが状況が読みづらい状況ではありますが、
    下記に宿泊約款の取消規定を明記しておりますのでご参考になさってください。
    まん延防止等重点措置の発出は、取消料免除になりませんのでご注意ください。
     
    【キャンセルポリシー規定】
    ご宿泊をお取消しの場合、下記の通りキャンセル料を頂戴致します。
    ご宿泊の当日・不泊の場合:ご宿泊費の100%
    ご宿泊日の前日の場合:ご宿泊費の80%
    ご宿泊日の2~7日前:ご宿泊費の50%
    ご宿泊日の8~14日前:ご宿泊費の20%
     
    ※今後政府や所在する県からの要請により、特別な救済措置が発表されましたら
     変更の場合もございます。


    感染が一日でも早く収束することを願いながら、スタッフ一同、感染予防、拡大防止に努めて参ります。
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
     
     
     

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