5月29日(金)ホテル営業再開 「3密(密閉空間・密集場所・密接場所)回避」の取り組みについて

お知らせ 2020.05.15

平素よりレジーナリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レジーナリゾート富士では、
山梨県での新型コロナウィルス対策の特別措置法に基づく 緊急事態宣言の解除をうけ、
2020年5月29日(金)ご宿泊分より営業を再開させていただくことといたしました。

しかしながら、山梨県からは5月31日までの間、
特定都道府県在住者に対しての来県自粛が現在も求められている状況でございます。
同地域にご在住のお客様につきましては自粛をお願いいたします。

なお当館では、愛犬と向き合うかけがえのない時間を安心してお過ごしいただくために
2020年5月29日(金)~ 新型コロナウィルスの感染状況が落ち着く当面の間、
以下の取り組みをすすめてまいります。
※実施内容については今後、政府ならびに関係機関の示す方針に順じ、更新する場合がございます。
また誠に残念ではございますが、スタッフによる愛犬への接触も極力控えさせていただきます。

お客様へのお願い 
※ご到着時、非接触タイプの体温計による検温を実施させていただきます。
発熱が確認された場合や倦怠感、息苦しさがあるお客様はご入館をお断りさせていただくことがあります。体調が優れないと感じられた場合には、スタッフまでお申し出くださいますようお願いいたします。

館内及びドッグランご利用の際はマスクの着用をすべてのお客様にお願いいたします。
(マスクをお忘れの場合はマスクをお配りします)



【衛生管理】 

消毒液の設置
館内・客室に常備設置しております。館内や客室へお入りになる際、アルコール消毒にご協力ください。

アルコール消毒液による拭き取り
不特定多数の方が触れる可能性のある個所には、一日複数回アルコール消毒液による拭き取り消毒を行います。 客室内の感染拡大防止策 チェックイン前の十分な換気、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓などお客様が手を触れる場所を中心に、除菌清掃をおこないます。

マスクおよび手袋の着用
 お客さまとスタッフの安全を考慮し、接客時におきましても状況に応じて、マスクやフェイスシールド、手袋を着用させていただきます。フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。

スタッフの健康管理
スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。 毎日健康チェック(検温と記録確認)を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置をとっております。



【3密回避への取り組み】

チェックイン簡略化のについて
フロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため、チェックイン手続きの簡略化を行い、館内のご説明等は一部省略させていただきますので予めご理解賜りますようお願いいたします。
ご不明な点があればフロント【内線9番】にて承りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
・人との接触を避けるため、チェックインの手続きをフロント以外の場所で行う場合や通常の入口と異な    
 る場所からご案内させていただく場合がございます。
・お客様同士の接触を防ぐため、ご到着後お車からお降り頂く際に、少しお待ち頂く場合がございます。 ・お客様のご来館が重なり混雑が確認された場合は、入館規制を行いお待ちいただく場合がございます。 ・予約確認書の発送をご希望のお客様には、チェックイン手続きに必要な書類を同封いたします。
 ご記入のうえ当日お持ちください。
・食事時間および愛犬のお食事についてはご入室後フロントより確認のお電話をいたします。

チェックアウトについて
・時間短縮と接触機会を軽減するため、ご出発の際は必ず【内線9番】フロントにご連絡ください。
 事前にご利用明細をご準備いたします。
・事前精算によるチェックアウト分散化のお願い(8:00~10:00)
  ※10:30~11:00の時間帯は混雑による入列規制を適宜実施いたします。
・客室冷蔵庫(ミニバー)を一時的に中止いたします。
 (ご希望の際はフロントまでご連絡下さい。お部屋までお持ちいたします)

カフェ・バーについて
・カフェおよびバーの営業を当面の間休止させていただきます。

レストランについて
・密集・密接を極力避けるため、当日の予約状況により食事時間の2部制や予約縮小で座席数を減らし、
 お客様の座席により余裕のある配置に変更いたします。
・お食事の提供回数を変更させていただく場合がございます。
 ※お客様とスタッフの接触時間を極力減らすため、お品書きなどにはご説明を多く記載し、スタッフの 
 口頭によるお料理のご説明を簡略化させていただく場合がございます。

館内イベント「プレイズタッチセミナー」中止のお知らせ
・新型コロナウィルス感染症拡大の懸念から、プレイズタッチイベントの開催を当面の間中止させていただきます。
※YouTubeにて配信しておりますのでご家族皆様でリラックスする時間をお過ごしください。



【ご予約のお取消・変更について】
2020年6月30日宿泊までのご予約につきましては、到着予定日の前日までは、約款等で定める規定を適用せず、宿泊予約のキャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。