5月23日(土)ホテル営業再開 「3密(密閉空間・密集場所・密接場所)回避」の取り組みについて

重要なお知らせ 2020.5.16

  • 平素よりレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    レジーナリゾート軽井沢御影用水では、今般の新型コロナウィルスの感染拡大及び、政府対策本部からの外出等の自粛要請が続いていること、ならびに国内の状況を鑑み、臨時休業させていただいておりましたが、5月23日(土)より営業を再開いたします。

    お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、館内のさらなる衛生管理の強化と愛犬と安心してお過ごしいただけますよう、従来のサービスを変化させて『3密』を回避することで、感染拡大の防止に向けた行動を実施いたします。
     
    ※5月16日現在、長野県より以下の依頼等を受けており、6月以降も依頼・要請等延長、変更される場合があります。ご予約の際には、依頼の主旨をご理解の上ご予約下さい。
    長野県「特定警戒都道府県から人を呼び込まない運営の検討協力を依頼」
     
    <愛犬と向き合うかけがえのない時間を安心してお過ごしいただくために>
    実施期間:新型コロナウィルスの感染状況が落ち着く当面の間
    ※実施内容については今後、政府ならびに関係機関の示す方針に順じ、更新する場合がございます。
    ※誠に残念ではございますが、スタッフによる愛犬への接触も極力控えさせていただきます。

    【衛生管理について】

    検温のご協力
    非接触型体温計で、お客様のご入館時に検温をお願いさせていただいております。

    体調が優れないお客様の対応について
    37.5℃以上の発熱や倦怠感、息苦しさがあるお客様はご宿泊をお断りさせていただきます。
    ご到着前に体調の異変がごさいましたら、施設までご連絡をお願いいたします(キャンセル料無料)。
    またご滞在中に異変がごさいましたら、お近くのスタッフまでお声がけ頂きますようお願いいたします。

    消毒液の設置
    館内・客室に常備設置しております。
    館内へ入館される際、各所をご利用の際はアルコール消毒にご協力ください。

    アルコール消毒液による拭き取り
    不特定多数の方が触れる可能性のある箇所には、1日複数回、消毒液による拭き取り消毒を行っております。

    客室内の感染拡大防止策
    チェックイン前の十分な換気とともに、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓など、お客様が手を触れる場所を中心に、除菌清掃をおこなっております。
    ※フロントロビーにつきましては1日複数回おこなっております。
     
    マスクおよび手袋の着用
    お客さまとスタッフの安全を考慮し、マスクやフェイスシールド、状況に応じて手袋を着用させていただきます。
    フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。
    お客様にも館内入館及びドッグランご利用の際はマスクの着用をお願いいたします。

    スタッフの健康管理
    スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。
    毎日健康チェック(検温と記録確認)を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置をとっております。

    【3密回避への取り組み】

    チェックイン簡略化について
    お客様の集まりやすいフロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため、チェックイン手続きの簡略化を行い、館内のご説明等は省略させていただきますので予めご理解賜りますようお願いいたします。
    ・人との接触を避けるため、簡単なお手続きの後に直ぐにお部屋へご案内いたします。
    ・フロント混雑時は、カフェバーラウンジ・車内などでお待ちいただく場合がございます。
    ・可能な限り、チェックイン手続きに必要な書類(愛犬宿泊同伴規約・ペット保険)を事前にご記入いただきまして当日お持ちくださいませ。

    チェックアウトについて
    ・ご出発の際は【内線】にて事前にご連絡いただけるとスムーズにご精算いただけます。
    ・事前精算によるチェックアウト分散化のお願い(8:00~10:00)
     ※10:30~11:00の時間帯は混雑による入列規制を適宜実施いたします。
    ・客室冷蔵庫(ミニバー)を一時的に中止いたしましてルームサービスにてご対応させていただきます。ご希望の際はフロントまでご連絡下さい。
     
    カフェバーラウンジについて
    ・バータイム(20:00~22:00)の営業を当面の間休止させていただきます。
     
    レストランについて
    ・当日の予約状況により食事時間の2部制や、予約縮小で座席数を減らすことで、お客様の座席により余裕のある配置に変更いたします。
    ・お食事の提供回数を変更させていただく場合がございます。
    ・テーブル、椅子、備品等は定期的にアルコール消毒を行っております。
     
    共用トイレ・喫煙所について
    ・感染防止のため、お一人様ずつのご利用とさせていただいております。
     
    館内イベント『プレイズタッチ』中止のお知らせ
    ・新型コロナウィルス感染症拡大の懸念から、プレイズタッチイベントの開催を当面の間中止させていただきます。
     ※YouTubeにて配信しておりますのでご家族皆様でリラックスする時間をお過ごしください。

    【ご予約の変更・取り消しについて】
    2020年6月30日宿泊までのご予約につきましては、到着予定日の前日までは、約款等で定める規定を適用せず、宿泊予約のキャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。

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